أعلنت شركة "تاتش"، في بيان، أن" نظام خدمة الرسائل القصيرة SMS توقف عن العمل، مما أثر سلباً على بعض الخدمات المتعلقة بنظام خدمة الرسائل القصيرة، ولقد عمل الفريق التقني على معالجة جزء كبير من المشكلة من خلال  تحويل بعض الرسائل المهمة ( مثل خدمات المصرفية، رموز التفعيل التابعة لمنصات التواصل الاجتماعي ، تنبيهات الخاصة للمشتركين،…)

وعليه، ستمدّد تاتش مهلة تجديد الاشتراك بخدمة البيانات للخطوط المدفوعة سلفاً ليوم إضافي، تفادياً لانقطاعها. كما طلبت من زبائنها اعتماد الوسائل البديلة لتجديد الاشتراك بخدمة البيانات مثل استخدام التطبيق الخليوي touch mobile app، أو موقع تاتش الإلكتروني www.touch.com.lb، أو التوجه إلى أقرب مركز لخدمة الزبائن من ضمن شبكة المراكز المتوزعة في مختلف المناطق اللبنانية، أو لدى وكلاء تاتش المعتمدين، أو استخدام الخدمة الذاتية المتوافرة للزبائن لدى التواصل مع مركز الاتصال.

وأكدت أن الفريق التقني يعمل على نظام بديل لاستعادة الخدمات كافة في أسرع وقت ممكن، وأنها ستبقي زبائنها على علم بكل تطور في هذا المجال.